Dlaczego Twoja strona nie sprzedaje? Poznaj 7 najczęstszych błędów UX i dowiedz się, jak je naprawić

Twoja strona internetowa przyciąga użytkowników, ale wciąż nie generuje sprzedaży? Bardzo możliwe, że problemem jest User Experience (UX), czyli ogólne doświadczenie użytkowników z korzystania z Twojej witryny. Nawet drobne błędy UX mogą skutkować wysokim współczynnikiem odrzuceń, obniżając jednocześnie szanse na skuteczną konwersję. W tym artykule poznasz 7 najczęstszych błędów UX oraz konkretne wskazówki, jak je poprawić, by zwiększyć efektywność Twojej strony.

1. Niejasna lub trudna w obsłudze nawigacja strony

Nawigacja jest jednym z najważniejszych elementów każdej witryny. Jeśli użytkownik nie wie, jak szybko odnaleźć potrzebne informacje lub produkt, istnieje duże prawdopodobieństwo, że szybko opuści Twoją stronę. Upewnij się, że menu jest dobrze widoczne, a kategorie logicznie uporządkowane. Nawigacja powinna być intuicyjna, a liczba kliknięć niezbędnych do dotarcia do konkretnego produktu lub usługi ograniczona do minimum. Zastosowanie breadcrumbów (ścieżek nawigacyjnych) oraz czytelnego podziału na sekcje pomoże użytkownikowi w poruszaniu się po witrynie.

2. Zbyt długi czas ładowania strony

Szybkość ładowania strony to kluczowy czynnik wpływający na doświadczenia użytkowników. Badania pokazują, że użytkownicy są skłonni opuścić stronę, która ładuje się dłużej niż 3 sekundy. Aby poprawić ten aspekt, warto zoptymalizować obrazy, wdrożyć system buforowania, ograniczyć zbędne skrypty JavaScript i CSS oraz skorzystać z szybkiego hostingu. Regularne testowanie szybkości strony za pomocą narzędzi takich jak Google PageSpeed Insights pomoże szybko zidentyfikować problemy i poprawić UX.

3. Brak responsywności i dostosowania strony do urządzeń mobilnych

Coraz więcej użytkowników korzysta ze stron internetowych na urządzeniach mobilnych, dlatego responsywność witryny jest koniecznością, a nie tylko opcją. Strona, która nie jest poprawnie dostosowana do urządzeń mobilnych, skutkuje nieczytelnością, trudnością w nawigacji i w efekcie – szybkim opuszczeniem przez użytkownika. Upewnij się, że Twoja strona jest przetestowana na różnych urządzeniach mobilnych, a treści wyświetlają się prawidłowo na smartfonach i tabletach.

4. Źle zaprojektowana struktura treści i brak jasnej hierarchii informacji

Odpowiednia struktura treści pozwala użytkownikom szybko znaleźć interesujące ich informacje. Używaj czytelnych nagłówków (H1, H2, H3), punktowania i wyróżnienia ważnych elementów, aby ułatwić użytkownikom szybkie skanowanie treści. Hierarchia informacji powinna być jasna – najważniejsze treści prezentuj na samej górze strony, a szczegóły umieść niżej. Pamiętaj o zachowaniu spójności stylistycznej na całej stronie.

5. Zbyt skomplikowany proces zakupowy lub formularz kontaktowy

Złożony proces zakupowy lub kontaktowy może skutecznie odstraszyć potencjalnych klientów. Każdy dodatkowy krok czy pole do wypełnienia zwiększa ryzyko porzucenia transakcji. Ogranicz pola formularza do minimum – zbieraj tylko niezbędne dane. Umożliwiaj zakupy bez konieczności rejestracji (zakupy jako gość), upraszczaj proces płatności oraz wyraźnie oznaczaj etapy procesu zakupowego, by użytkownik wiedział, czego się spodziewać.

6. Nieatrakcyjny lub nieczytelny design witryny

Strona internetowa jest wizytówką Twojego biznesu. Design, który jest przestarzały, chaotyczny lub nieestetyczny, odstrasza użytkowników, nawet jeśli oferujesz świetne produkty lub usługi. Wybierz nowoczesne, proste i przejrzyste layouty. Dobierz odpowiednie kolory, które pasują do charakteru Twojej marki, oraz upewnij się, że czcionki są czytelne na każdym urządzeniu. Odpowiednio dobrana estetyka zwiększy zaufanie użytkowników do Twojej witryny.

7. Brak wyraźnych wezwań do działania (CTA)

Wyraźne Call to Action jest kluczowe, by użytkownik wiedział, co powinien zrobić dalej na Twojej stronie. Brak jasnych, widocznych CTA powoduje zagubienie użytkowników i w konsekwencji – brak pożądanej akcji. Każda podstrona powinna zawierać wyraźne przyciski lub komunikaty, które zachęcają użytkowników do działania, takie jak „Kup teraz”, „Zarejestruj się”, „Pobierz” czy „Skontaktuj się z nami”.

Podsumowanie – jak skutecznie poprawić UX swojej strony?

Poprawa UX strony internetowej to proces, który bezpośrednio wpływa na zwiększenie konwersji i satysfakcji użytkowników. Eliminując powyższe błędy UX, poprawisz jakość doświadczenia użytkownika, zwiększysz zaangażowanie klientów i efektywność Twojej witryny. Pamiętaj, że nawet niewielkie zmiany mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe odwiedzających Twoją stronę.